En general en todos los sectores económicos existen normas que ofrecen un lenguaje común para comunicar a las empresas con la Administración pública, los usuarios y consumidores. Este lenguaje es la herramienta mediante la cual se formalizan las transacciones comerciales y se construye la confianza entre el cliente y el […]
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Bases para relacionarnos con nuestro cliente.
Es común que pensemos que la relación cliente – proveedor sólo se da entre empresas o entre una empresa y un particular obviando así que aún como empleados desempeñamos en papel de proveedor de servicios y que también tenemos uno o varios clientes. Es importante tener claro si nos conviene […]
Tiempo, Conocimientos, Habilidades, ¿Qué vendes?
La pregunta más difícil de contestar durante nuestra carrera laboral es ¿Qué vendo?, de hecho; muchos la comenzamos sin al menos habérnosla planteado. La respuesta varía a medida que avanzamos en nuestra carrera laboral. Nuestro inventario de activos de los cuales sacar provecho cambia cualitativa y cuantitativamente. Los principales activos […]
Que el cliente no nos cambie por otro proveedor
Abrir nuevos mercados y conseguir nuevos clientes es, sin lugar a dudas tareas difíciles y complicadas que requieren paciencia, habilidades de negociación, identificación de riesgos y conocimiento de los intereses tanto del cliente como del proveedor. Sin embargo, más extenuante puede resultar mantener la relación con el cliente. Como en […]
Ensayo Ensayo Explicativo (Las 21 Leyes Irrefutables del Liderazgo)
¿Qué es lo que hace diferentes a aquéllas personas a las que otras siguen y reconocen como orientadoras o jefas?, ¿Qué es lo que hacen, como consiguen tener ese efecto?, estas son preguntas que durante mucho tiempo y aún en la actualidad nos hacemos cuando tenemos la oportunidad de observarlas. Utilizamos los conceptos líder […]
